Secretaria virtual con IA para consultorios dentales y clínicas
Una secretaria virtual con IA contesta llamadas y WhatsApp de tu consultorio o clínica, toma solicitudes de cita y le manda un resumen a tu equipo.
La respuesta corta
La recepción atiende al paciente que tiene enfrente y el teléfono vuelve a sonar, o son las 8 de la noche y alguien con una muela rota quiere saber si lo pueden ver mañana. Un agente de fone.me contesta las preguntas de siempre, toma la solicitud de cita y tu equipo recibe un resumen para actuar.
Para qué sirve
- Horarios, dirección, estacionamiento y cómo llegar.
- Qué seguros o prepagas aceptan, si atienden niños, qué traer a la primera consulta: escribes las respuestas una vez.
- Solicitudes de cita con el nombre del paciente, los horarios que le sirven y el motivo de la consulta, para que tu equipo confirme en vez de perseguir datos.
- Un mensaje para el equipo, con nombre y un número para devolver la llamada.
Para qué no sirve
No es un profesional de la salud, no reemplaza a los servicios de emergencia y no da indicaciones médicas. Enséñale a decirle a quien tenga una urgencia que llame a emergencias o a tu número de guardia, y a dejar las preguntas de tratamiento a tu equipo. Cuida lo que le enseñas a compartir: tu agente guarda lo privado, pero tú decides qué sabe.
Cómo llegan los pacientes
Pon tu enlace de fone.me en tu web, tu perfil de Google y tus recordatorios de cita: los pacientes pueden escribirle o llamar a tu agente desde ahí, a cualquier hora. Conecta WhatsApp y el mismo agente contesta ahí; iMessage llegará pronto. Con Premium, tu agente tiene su propio número, y el desvío de llamadas de tu operador puede mandarle las llamadas que nadie atiende.
Cómo funciona
- Tu agente dice que es tu asistente y que la llamada se transcribe.
- Responde con lo que le enseñaste, en el idioma en que le escribe el paciente, y toma un mensaje cuando no sabe.
- Cada conversación queda con su transcripción, y cualquiera de tu equipo puede tomar un chat.
También para clínicas, kinesiología, ópticas y veterinarias
La misma configuración sirve para cualquier consultorio chico donde el equipo atiende pacientes y teléfono al mismo tiempo. El agente solo sabe lo que le enseñas, así que las respuestas son las de tu consultorio.
Preguntas
¿Puede llevar la agenda de citas del consultorio? Toma la solicitud con el nombre, los horarios que le sirven al paciente y el motivo, y ofrece horarios si conectaste un calendario. Tu equipo confirma.
¿Funciona fuera del horario de atención? Sí. Los pacientes pueden escribirle a tu agente desde tu enlace de fone.me y por WhatsApp a cualquier hora; con Premium también se le pueden desviar las llamadas perdidas.
¿Da indicaciones médicas? No debería: enséñale a responder lo práctico, tomar datos y derivar las urgencias a emergencias o a tu número de guardia.
¿Dice que es una IA? Sí. Dice que es tu asistente y que la llamada se transcribe.
¿Cuánto cuesta? Tu agente y tu primer enlace son gratis. Premium agrega un número de teléfono propio, minutos de llamada y más enlaces.