Uma secretária virtual com IA que atende quando você não pode

fone.me é uma secretária virtual com IA: atende ligações, o chat da sua página, WhatsApp e Telegram, recebe pedidos de horário e deixa tudo numa caixa só.

A resposta curta

Você está com um cliente, no meio de um serviço ou finalmente almoçando, e o telefone toca do mesmo jeito. A secretária com IA do fone.me atende, responde com o que você ensinou e deixa um resumo claro para você.

O que é uma secretária virtual com IA?

É um programa que atende as ligações e as mensagens do seu negócio por você. A do fone.me responde com o que você ensinou sobre o seu negócio, anota recados e contatos, cuida dos pedidos de horário e deixa cada conversa numa caixa só.

Como funciona

Ele pergunta antes do que importa. Se não tiver permissão para marcar, manda um pedido para você Aceitar ou Recusar, e nunca diz que algo foi marcado se não foi.

  • Escolha seu link e ative: fone.me/seunegocio, no iPhone, no Android, na web ou no app para computador.
  • Ensine conversando: horários, serviços, preços e as perguntas que você ouve toda semana, por escrito ou por voz. Cole um link ou mande um PDF que ele também lê, e diz o que aprendeu.
  • Desvie as ligações que você não atende: com o Premium seu agente tem um número próprio, e o desvio da sua operadora manda para ele as chamadas que você não atende, então quem liga recebe uma resposta e não a caixa postal.
  • Veja tudo numa caixa só: ligações, chats e mensagens chegam numa lista, com "Precisa de você" no topo.

Onde ela atende

Fora do horário ela continua atendendo, então quem liga às 9 da noite recebe uma resposta e não um bipe.

  • Ligações: o número próprio do seu agente com o Premium e o desvio das chamadas que você não atende.
  • Sua página fone.me: o chat e a chamada de voz.
  • WhatsApp: mensagens no número compartilhado do fone.me ou no número do seu negócio, e chamadas de WhatsApp no seu próprio número.
  • Telegram: @foneme_bot, ligado ao seu agente.
  • Vídeo: chamadas de voz e vídeo entre pessoas que usam o fone.me.
  • iMessage em breve.

Secretária com IA ou serviço de atendimento tradicional

  • Quem atende: um agente de IA que sabe o que você ensinou, ou pessoas seguindo um roteiro.
  • Canais: ligações, chat da sua página, WhatsApp, Telegram e vídeo, ou principalmente ligações.
  • Horários: propõe horários e pergunta a você antes, a menos que você permita, ou anota um recado.
  • Onde você vê tudo: uma caixa com "Precisa de você" no topo, ou depende do serviço.
  • Preço: seu agente é grátis e o Premium é uma assinatura mensal, ou depende dos preços publicados de cada serviço.

Um exemplo: uma terça-feira num salão com três cadeiras

Às 2 da tarde a dona está no meio de uma coloração quando chegam duas ligações e um WhatsApp. O agente dela atende os três: uma pergunta de preço (respondida), um pedido de horário (enviado para ela aceitar) e uma dúvida sobre corte infantil (respondida). Ela termina a tinta, toca em Aceitar e ninguém ficou na caixa postal.

Perguntas

O que é uma secretária virtual com IA? Um programa que atende as ligações e as mensagens do seu negócio por você. A do fone.me responde com o que você ensinou, anota recados e contatos, cuida dos pedidos de horário e deixa cada conversa numa caixa só.

Quanto custa o fone.me? Seu agente e seu primeiro link são grátis. O Premium, uma assinatura mensal, acrescenta o número próprio do seu agente, minutos de ligação, Call for me ✦ e mais links.

Ela pode atender no número que meu negócio já tem? Sim. Com o Premium você desvia as chamadas que não atende para o número fone.me do seu agente, e o agente atende no lugar da caixa postal. Há números nos Estados Unidos e em outros países, incluindo o Brasil; o Premium cobre um número até o preço de um dos Estados Unidos.

Por quais canais o fone.me atende? Ligações, o chat e a chamada de voz da sua página fone.me, WhatsApp (o número compartilhado do fone.me ou o do seu negócio), Telegram e videochamadas entre pessoas que usam o fone.me. iMessage em breve.

Fala português? Sim. Você escolhe o idioma do seu agente, e português é um deles.

Ela vai marcar horários sem me perguntar? Só se você permitir. Se não, manda um pedido para você Aceitar ou Recusar, e nunca diz a um cliente que algo foi marcado se não foi.

Os clientes sabem que estão falando com uma IA? Sim. Quando seu agente liga para alguém, diz que é seu assistente e que liga por você, as mensagens que ele escreve levam a marca ✦, e quando você entra na conversa as pessoas veem "pessoa real".

Como eu configuro o fone.me? Escolha seu link, ative e ensine seu agente escrevendo ou falando com ele: horários, serviços, preços e perguntas frequentes. Dúvidas? support@fone.me.

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